Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych jest EverSmile Magdalena Nowak-Żebrowska, NIP 6831705901, REGON 351434005, ul. Krakowska 47, 32-420 Gdów, Polska. Kontakt w sprawach prywatności: studio@reelive.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane kontaktowe podane w e-mailu lub WhatsAppie oraz dane zamówienia: imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, nazwę i dane firmy, adres do dokumentu sprzedaży, linki do publicznych profili, opis marki i brief, wybrany pakiet, korespondencję oraz status i identyfikator płatności. Nie prosimy o hasła ani dane szczególnych kategorii.

W aktualnej wersji formularz pakietu nie przesyła ani nie zapisuje odpowiedzi briefu. Dopóki klient nie przejdzie do aktywnego checkoutu Stripe lub nie skontaktuje się samodzielnie, wpisane odpowiedzi pozostają wyłącznie w otwartej sesji przeglądarki i mogą zniknąć po jej zamknięciu. Stripe jest wybranym dostawcą płatności; kiedy checkout jest dostępny, dane płatnicze wprowadza się bezpośrednio w interfejsie Stripe. Reelive nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu CVC, ale otrzymuje dane zamówienia i informację o płatności.

W standardowej usłudze Auto-DM przekazujemy klientowi scenariusz/szablon, teksty wiadomości i instrukcję. Klient zakłada oraz obsługuje własne konto w wybranym narzędziu i samodzielnie wdraża automatyzację. Nie otrzymujemy danych osób komentujących ani odbiorców wiadomości i nie przetwarzamy ich w imieniu klienta. Jeżeli strony odrębnie uzgodnią usługę wymagającą dostępu do takich danych, przed jej rozpoczęciem ustalimy role i wymagane zabezpieczenia.

3. Cele i podstawy prawne

Dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na pytanie i przygotować ofertę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO wobec osoby zamawiającej lub lit. f wobec kontaktu biznesowego), zawrzeć i wykonać umowę (lit. b), wystawić i przechować dokumenty wymagane przepisami (lit. c), ustalić, dochodzić lub bronić roszczeń oraz chronić serwis przed nadużyciami (lit. f). Marketing bezpośredni prowadzimy tylko w granicach prawa; jeżeli potrzebna jest zgoda, uzyskujemy ją osobno i można ją wycofać.

Linki do profili podane przez klienta wykorzystujemy do analizy publicznie dostępnej obecności marki i realizacji zleconej usługi. Nie wykorzystujemy ich do logowania się na konto ani do odczytywania prywatnych wiadomości. Dane odbiorców automatyzacji pozostają w narzędziu i na profilu obsługiwanym przez klienta.

4. Odbiorcy i dostawcy usług

Do niezbędnego zakresu dostęp mogą mieć: Framer B.V. — platforma i hosting strony oraz jej upoważnieni podwykonawcy; podmioty z grupy Stripe — obsługa płatności i bezpieczeństwo transakcji; dostawca poczty i komunikatora, przez które klient kontaktuje się ze studiem; oraz dostawcy narzędzi produkcyjnych, edycji i generowania AI, jeśli są potrzebni do zamówienia. Dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające albo jako niezależni administratorzy dla własnych celów, np. bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub wykonania obowiązków prawnych.

W standardowym modelu Auto-DM klient samodzielnie wybiera i używa LinkDM lub innego narzędzia na własnym koncie. Dostawca narzędzia i platforma społecznościowa przetwarzają dane odbiorców zgodnie z relacją z klientem i własnymi warunkami; Studio nie otrzymuje tych danych przez sam fakt dostarczenia szablonu. Jeżeli klient odrębnie zleci Studio dostęp do takich danych, sposób przetwarzania i role stron wymagają ponownej oceny przed rozpoczęciem usługi.

Stripe Payments Europe, Limited jest kontrahentem Stripe dla kont z EOG, a Stripe Technology Europe, Limited świadczy określone regulowane usługi płatnicze. Stripe może zależnie od celu działać jako podmiot przetwarzający lub niezależny administrator. Stripe przechowuje dane płatnicze zgodnie z własną polityką. Framer B.V. działa jako dostawca strony/hostingodawca i może korzystać z własnych podwykonawców, w tym infrastruktury AWS. Jeżeli kontaktujesz się ze studiem przez WhatsApp, Twoje dane przetwarza także WhatsApp Ireland Limited zgodnie z polityką tej usługi.

Niektóre usługi mogą wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. W takim przypadku dostawca powinien stosować mechanizm wymagany rozdziałem V RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Meta, Stripe, Framer, WhatsApp i inne platformy przetwarzają dane także na zasadach opisanych w swoich własnych politykach.

5. Okres przechowywania

Zapytania bez zamówienia przechowujemy do 12 miesięcy od zakończenia kontaktu, chyba że wcześniej zażądasz usunięcia albo dane są potrzebne do obsługi roszczenia. Dane briefu i pliki robocze powiązane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji i do 12 miesięcy po przekazaniu ostatniego materiału, a następnie usuwamy lub anonimizujemy, z wyjątkiem kopii wymaganych do rozliczenia albo obrony roszczeń. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany prawem. Dane dotyczące roszczeń — do upływu właściwego terminu przedawnienia. Dane marketingowe — do wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu.

Dane w Stripe, Framerze, poczcie, WhatsAppie i innych platformach mogą być również przechowywane przez tych dostawców na zasadach i przez okresy z ich własnych polityk. Nie mamy możliwości skrócenia okresów retencji narzuconych przez tych dostawców.

6. Prawa osoby

Przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz — gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes — wniesienia sprzeciwu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Wniosek można wysłać na adres studio@reelive.pl. Przysługuje również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Cookies, logi i analityka

Google Analytics 4 ani Meta Pixel nie zostały dodane do kodu tej strony. Framer jako dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce i sygnały bezpieczeństwa, potrzebne do dostarczania strony i ochrony przed spamem lub nadużyciami. Strona może korzystać z niezbędnych cookies lub podobnych technologii wymaganych do działania. Nie uruchamiamy reklamowych plików cookies bez wymaganej podstawy i zgody. Jeśli w przyszłości włączymy dodatkową analitykę, piksele reklamowe, osadzony formularz albo nowe integracje, zaktualizujemy tę informację i wdrożymy odpowiedni mechanizm zgód przed ich użyciem.

8. Dobrowolność, prawa i skarga

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są potrzebne, aby odpowiedzieć na zapytanie, wykonać zamówienie, wystawić dokument sprzedaży lub obsłużyć płatność. Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody, gdy to ona jest podstawą przetwarzania. Wniosek wyślij na studio@reelive.pl. Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie.

9. Aktualizacje

Politykę aktualizujemy, gdy zmienią się usługi, formularze, dostawcy lub sposób przetwarzania danych. Przed aktywacją zbierania briefów należy wdrożyć opisany okres retencji, ograniczyć dostęp do plików i podpisać wymagane umowy powierzenia z dostawcami.